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行政工作

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  • 公司員工行為規范
  • 作者:admin    文章來源:本站原創    點擊數:7499    更新時間:2018/4/24
  • 公司員工行為規范

    一、上班期間

    1、不扯閑話,不打私人電話,不從事與本職工作無關的私人事務。

    2、不得在網上進行與工作無關的活動。

    3、不隨便離開自己的崗位。長時間離開崗位時,須向領導或同事告知。

    4、下班時,整理好桌面資料,椅子歸位;關閉好門窗、電源,做好防火、防盜。

    5、遵守上級指示的方法和順序,需要其他部門協助時,要事先聯絡、溝通。

    6、工作經過和結果須向上級報告;工作到了期限不能完成時,要提前報告。

    7、因公外出須向上級或同事交待工作事宜,保證工作銜接;回歸后及時銷假,向上級匯報外出工作情況。

    8、隨時保持與公司的聯系。

    二、行為文明

    9、早晨上班見到同事要說“早上好”。

    10在公司內外,與客人、上司、前輩見面要主動打招呼。

    11、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。

    12、進入他人辦公室應敲門示意。

    13、工作環境整潔衛生,物品擺放整齊。

    14、禁止在公共場合大聲喧嘩、吸煙等不文明行為。

    15、辦公場所說話輕聲,走步輕盈,不影響他人。

    16、不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物。

    17、有義務維護良好的衛生環境,有義務及時制止他人不文明的行為。

    18如在公共場所發現紙屑、雜物等,隨時撿起放入垃圾桶。

    19不損壞花草樹木、不破壞公共設施、不損害公眾利益。

    20、不違反交通規則,不隨意停放車輛。

    21、行車時不闖紅燈和車窗拋物。

    22、外出觀景時,不亂攀爬、刻劃、隨意扔垃圾。

    23、節約用水、用電、易耗品。

    三、儀表形象

    24、著裝整潔得體;舉止文雅、禮貌、精神。

    25、服裝得體不過于夸張

    26、參加重大活動和會議時必須穿工服。

    27男士頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領,不留胡須。

    28、 女士淡妝上崗,修飾文雅。工作時間不能當眾化妝;頭發梳理整齊,不染彩色頭發,不戴夸張飾物。

    29、顏面和手臂保持清潔,不留長指甲。

    30、鞋面潔凈,在工作場所不穿拖鞋,不穿短褲。

    四、言談舉止

    31、提倡講普通話,會話親切、誠懇、謙虛。

    32、語音清晰、語速適中、語調平和、語意明確言簡。

    33、與他人交談,認真傾聽,面帶微笑,不能心不在焉,反應冷淡。

    34、不要隨意打斷別人的話。

    35、適時的搭話,確認和領會對方談話內容、目的。

    36、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。

    37不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。

    38、坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙。

    39、不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側向一邊。

    40、站姿端正。抬頭、挺胸、收腹,禁止雙手插口袋。

    41、走路步伐有力,步幅適當,節奏適宜。

    五、社交禮儀

    () 接打電話

    42、接打電話使用文明規范的問候語。

    43、語言簡潔、親切清楚、語速適中。

    44、代人受話,做好記錄并轉告。

    45、通話結束,禮貌道別,尊長掛機在先。

    () 參觀訪問

    46、訪問前事先預約,遵守時間,提前到達。

    47、穿著得體,儀表大方,和藹謙虛。

    48、按指定位置就坐,若無安排,應坐兩側為宜。

    49、訪問結束向對方致謝離去。

    () 接待工作

    50、文明迎接,主動引領,熱情介紹。

    51、將職位低者介紹給職位高者,將本單位人介紹給外單位人。

    52、內開門自己先進,外開門客人先進。

    53、乘電梯自己先進入,輕按門,請客人進入;出電梯輕按門,請客人先出。

    54、客人離去,友好道別,禮貌相送。

    () 奉茶禮節

    55、主動為客人倒茶,以多半杯為宜。

    56、奉茶時左手扶杯,右手托杯底遞向對方。

    57、奉茶按先外后內、職位高低分送。

    () 名片禮節

    58、交換名片依職位高低、由近及遠,依次進行。

    59、雙手呈遞名片,正面朝上、順向。

    60、站立雙手接受名片,微笑默讀,禮貌致謝。

    61、名片收好,以示尊重。

    () 宴請禮節

    62、主辦方早發請帖,接到請帖及時回復。

    63、坐次順序,主人一般坐正中,主賓、副賓分坐主人
    右、左,其他依次排列。

    64、語言舉止文明得體,不喧賓奪主,不先于客人離席。

    六、會議規程

    65、著裝規范,提前10分鐘進場。

    66、通訊工具關閉或置靜音,會場內不接聽手機。

    67、集中精力,認真聽會,做好記錄。

    68、保持會場秩序,注重禮節,適時鼓掌。

    69、如遇緊急事項確需處理的,須請假征得同意后,方可離場。

    70、會議發言得到主持人的許可后方可。

    71、發言簡潔明了,條理清晰。

    72認真聽別人的發言并記錄,不得隨意打斷他人的發言。

    73、有序離場,避免擁擠,禮讓領導、女士、尊長。

    七、安全意識

    74愛護公司公物,注重所用設備、設施的定期維修保養。

    75、進入生產現場著裝符合安全要求。

    76執行安全生產操作規程,杜絕違章,做到“三不傷害”。

    77、不得泄露企業商業秘密。

    八、人際關系

    78、上下關系:互相尊重,互相支持,真誠以待,營造成人達己的工作氛圍。

    79、同事關系:肝膽相照,榮辱與共,相互學習,共同進步,營造和諧共事的氛圍。

    80、尊重他人:肯定、贊揚他人的長處和業績,對他人短處和不足進行忠告。

    81、相互合作:在意見和主張不一致時,應理解相互的立場,尋找能共同合作的方法。

    82、不允許以單位、部門、民族、籍貫、血緣、學員、經歷等,拉幫結派、結小圈子。

    九、心靈溝通

    83、虛心接受他人的意見。

    84、不要感情用事。

    85、不要解釋和否定錯誤。

    86、真誠地對待他人。對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清,不要背后亂發議論。

    87、不要看他人的笑話,在公眾場合出現他人有礙體面,有違公司規定的行為時應及時善意地提醒。

    88、對領導的決策和指示要堅決執行。有保留意見的,可擇機反映,不能消極應付。

    89、不要胡亂評議領導、同事或下級,更不能惡語傷人。

    90、工作中要相互補臺。 

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